Porudžbina
Zašto mi je potreban korisnički nalog?
Registracijom kreirate svoj korisnički nalog. U svom korisničkom nalogu možete da mijenjate lične ili kontakt podatke, kao i da pregledate istoriju svih svojih porudžbina.
Da li je nužno da se registruje i ima korisnički nalog kako bi se izvršila porudžbina?
Ne. Na L'Occitane Crna Gora veb sajtu možete kupovati i kao gost, bez registracije.
Kako se vrši porudžbina?
Jednostavno! Prvo, izaberite proizvode koje želite da kupite. Ispod svakog odabranog proizvoda kliknite »Dodaj u korpu«. Prije kupovine, ponovo provjerite sadržaj svoje korpe i količinu, a uz nju ćemo Vam spakovati 3 besplatna uzorka. Za završetak porudžbine kliknite »Završite kupovinu«. Unesite potrebne podatke za dostavu i završite kupovinu. Nakon završene kupovine, na svoju e-mail adresu primićete informacije o porudžbini.
Kako mogu iskoristiti svoj promotivni kôd?
Promotivni kôd možete iskoristiti u svojoj korpi tako što ćete ga upisati u polje »Promo kôd« prije završetka i plaćanja porudžbine. Kada upišete promotivni kôd kliknite »Primjeni«.
Promotivni kôd ne radi. Šta treba da uradim?
Molimo Vas da provjerite da li ste uneli ispravan promotivni kôd. Zatim provjerite da li je za Vašu porudžbinu iskorišćen samo jedan promotivni kôd, s obzirom na to da se promotivni kôdovi ne mogu sabirati sa drugim promocijama ili popustima. Takođe, molimo Vas da provjerite da li je željeni promotivni kôd još uvjek važeći. Ako ste provjerili sve navedene stavke, a Vaš promotivni kôd i dalje ne radi, kontaktirajte nas i rado
ćemo Vam pomoći u najkraćem mogućem roku.
Dostupni smo od ponedeljka do petka, od 8h do 16h, putem e-mail adrese info@tenacity.co.me
Plaćanje
Koji su dostupni oblici plaćanja?
U online prodavnici L'Occitane Crna Gora možete plaćati isklučivo online bankovnom karticom.
Da li je moguće plaćanje poklon karticom?
U L'Occitane Crna Gora online prodavnici nije moguće plaćanje poklon karticom. Jedini dozvoljeni vid plaćanja je online plaćanje bankovnim karticama.
Dostava
Koliko je potrebno čekati dostavu porudžbine?
Sve porudžbine primljene od ponedeljka do petka, do 16 sati, biće predate kurirskoj službi u roku 1-3 radna dana. Pošiljke će biti dostavljene na Vašu kućnu adresu u roku od 5 radnih dana od obrade porudžbine. Porudžbine primljene vikendom ili državnim praznicima biće obrađene i poslate u roku od 3 radna dana.
Koliki je trošak dostave?
L'Occitane Crna Gora ugovoreni partner za dostavu porudžbina i isporuku pošiljki je Halo dostava.
Poštarina je BESPLATNA uz kupovinu iznad 50 EUR a u suprotnom, kupac sam snosi
troškove dostave. Cijena dostave na području Crne Gore iznosi 4,23€, a biće prikazana na kraju Vaše porudžbine i na računu koji ćete primiti zajedno sa pošiljkom.
Da li postoji mogućnost dostave izvan Crne Gore?
Ne. Dostava porudžbina iz online prodavnice L'Occitane Crna Gora moguća je samo na području Crne Gore. Za dostavu izvan granica Crne Gore, molimo Vas da posjetite našu međunarodnu online prodavnicu: www.loccitane.com.
Povrat
Koji su uslovi i pravila povrata poručenih proizvoda?
Kupac ima pravo da raskine ugovor u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga povrata. Rok za
povrat proizvoda vrijedi od dana primanja proizvoda na adresu. Više o pravilima i uslovima povrata pročitajte u Politici povrata.
Naša zalaganja
Šta znači održivi uzgoj i šta podrazumijeva?
Naša politika održivog razvoja temelji se na načelu kontinuiranog i neprestanog poboljšanja proizvodnih procesa u svrhu postizanja ravnoteže
između okoline i društva. Naša briga za okolinu posebno se vidi u izboru sastojaka i ekološki prihvatljivim ambalažama:
• Naši aktivni sastojci su biljnog porijekla i, kada god je to moguće, ekološki proizvedeni.
• Naša ambalaža je napravljena od recikliranih materijala, a upotrebu nepotrebne ambalaže ograničavamo. Ta briga za okolinu se vidi i u našoj neprestanoj analizi vlastitog rada, kako bismo razvili još viši
stepen ekološke odgovornosti. Na primjer: za transport 95 % naših proizvoda koristimo drumski ili pomorski prevoz i tražimo nove načine kako
bismo smanjili štetni uticaj vlastitog dobavljačkog lanca (proučavamo mogućnosti kombinacije željezničkog i drumskog prevoza). U fabrikama u Manosku, kompanija je razvila plan putovanja (više
putnika u jednom automobilu, autobusne linije za zaposlene). Takođe, u toku je implementacija plana o štednji energije u svim našim fabrikama (senzori pokreta, osvetljenje niske potrošnje, podizanje energetske svijesti zaposlenih). U L'Occitane-u je održivi razvoj ujedno i poslovna i društvena odgovornost kompanije.
• Dobavljači: od svih svojih dobavljača tražimo potpisivanje našeg etičkog kodeksa i sa njima ostvarujemo održivi partnerski odnos. Ponekad to može podrazumijevati saradnju na zajedničkim razvojnim projektima, kao što je slučaj sa ženskim udruženjima u Burkini Faso, našim dobavljačima šea butera.
• Zaposleni: zaposleni danas imaju pristup L'Occitane-ovom kapitalu kroz plan podjele zarade. Društveni dijalog je takođe važan (sastanci osoblja, istraživanje zadovoljstva zaposlenih). U Manosku se takođe razmatraju i planovi o osnivanju jaslica za djecu zaposlenih u blizini fabrike.
• Društvo: kao najveći poslodavac na području Manoska, L'Occitane daje svoj doprinos integraciji hendikepiranih i nedovoljno
kvalifikovanih osoba. Ta društvena odgovornost se izražava i kroz projekte koje L'Occitane fondacija održava u smjeru slijepih i slabovidnih osoba, žena u siromašnim zemljama i očuvanju "znanja o prirodi".
Na koji način L'Occitane pospešuje održivu proizvodnju svojih ključnih sastojaka?
Prirodni sastojci nalaze se u srcu formula L'Occitane-ovih proizvoda, stoga uvek primenjujemo stroge kriterijume po pitanju njihovog kvaliteta i porekla. Kako bismo osigurali neprestanu raspoloživost svojih proizvoda, učestvujemo u projektima očuvanja određenih retkih vrsta. L'Occitane je 2003. godine otvorio svoju prvu veliku plantažu smilja na Korzici. Osim toga, promovišemo i oživljavanje zaboravljenih kultura. Tako je L'Occitane 2004. godine imao jednu od ključnih uloga u programu oživljavanja uzgoja badema u Provansi, pod vođstvom lokalne uprave Visoke Provanse. Doprinosimo promovisanju tradicionalnih kultivacija, sa posebnim naglaskom na lavandu – uzgoj lavande je u padu, a L'Occitane pažljivo prati razvoj situacije.
Da li L'Occitane koristi ambalažu koju je moguće reciklirati i šta preduzima kako bi zaštitio okolinu?
Naša predana briga za okolinu dovela nas je do upotrebe ekološki prihvatljive ambalaže koju je moguće reciklirati (karton, staklo, razgradiva plastika, aluminijum) kao i korišćenja minimalne količine nepotrebne ambalaže. Težimo upotrebi papira izrađenog ekološki prihvatljivim pristupom: smeđeg papira proizvedenog od drvenih ostataka dobijenih posle čišćenja šume u Landesu, papira sa Ecolabel oznakom, recikliranog papira proizvedenog uz pomoć morskih trava sa područja Venecije i drugog recikliranog papira i kartona. Takođe, uvek podstičemo svoje kupce na recikliranje naše ambalaže. Na taj način, zajednički čuvamo prirodne izvore. Oznaka "zelene tačke" na našim proizvodima znači da L'Occitane učestvuje u evropskim programima zbrinjavanja otpada i recikliranja ambalaže.
Odakle potiče palmino ulje koje L'Occitane upotrebljava u svojim proizvodima?
Palmino ulje, dobijeno iz plodova palme uljarice, prvenstveno se upotrebljava u prehrambenoj industriji. Često se koristi i u proizvodima za ličnu higijenu i kozmetičkim proizvodima zahvaljujući odgovarajućem indeksu saponifikacije i visoke koncentracije laurinske kiseline, koja sapune čine čvrstima i zaslužnim za izuzetna pročišćavajuća i penušava svojstva. Prekomjerno uzgajanje palminog ulja ima znatno negativan uticaj na okolinu i biološku raznolikost.
Okrugli sto za održivost palminog ulja (Roundtable for Sustainable Palm Oil)
L'Occitane je od 2011. godine član RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil/Okrugli sto za održivost palminog ulja) – neprofitne organizacije koja ujedinjuje sve učesnike u industriji palminog ulja. Njen cilj je razvitak i sprovođenje globalniih standarda za sertifikovano palmino ulje. Od kraja 2015. godine, u proizvodnji svih naših sapuna koristimo palmino ulje u skladu sa najvišim stepenom načela održivosti i sledljivosti koje je odredio RSPO (odvojena proizvodnja). Još 2014. godine započeli smo postupak kojim lako možemo otkriti prisustvo derivata palminog ulja u svim našim sirovinama. Od 2020. godine sprovodimo akcijski plan koji osigurava da 100% tih sirovina posjeduje RSPO sertifikat, u skladu sa najvišim stepenom održivosti i sledljivosti.
Saradnja sa dobavljačima
Naši dobavljači sapunskih čestica uvjek odlaze još jedan korak dalje u svojim odlukama, i tako su kao potpisnici inicijative »Palm Oil Innovation Charter« korak ispred RSPO kriterijuma. Ta inicijativa sadrži još strožije propise koji regulišu zaštitu biološke raznolikosti, pustošenje i krčenje šuma, izgradnju etičkog i održivog partnerstva sa lokalnim uzgajivačima. Podstičemo naše dobavljače na upotrebu održivog palminog ulja u skladu sa najstrožijim zahtjevima RSPO sertifikata.
Uspostavljanje kanala snabdijevanja
Trenutno uspostavljamo kanal snabdijevanja u Zapadnoj Africi sa ugovorenim dobavljačima palminog ulja. Na taj način osiguravamo direktno snabdijevanje uljem, veći nadzor nad sledljivošću sirovih sastojaka i materijala, kao i nad uticajem na okolinu i stanovništvo.
Kako prepoznati palmino ulje na INCI spisku sastojaka?
SODIUM PALMATE, SODIUM PALM KERNELATE, PALM ACID, PALM KERNEL ACID.
U kojoj državi razvijate program pravedne trgovine?
Već više od 20 godina nabavljamo šea buter iz afričke države Burkina Faso putem poštene trgovine. Time smo:
• uspostavili partnerski odnos sa više od 12.000 žena
• osigurali kupovinu šea butera proizvedenog na originalnom mjestu uzgoja, što je finansijski povoljnija opcija za žene, u poređenju sa kupovinom neprocesuiranih plodova
• 2007. godine smo kupili više od 330 tona šea butera – 75% ukupne količine šea butera namjenjenog prodaji kozmetičkoj industriji i 75% ukupne količine namjenjene za izvoz
• osiguravamo čak 80% predfinansiranja za sve naše porudžbine (uslovi poštene trgovine propisuju 30% predfinansiranja) kako bi udruženja u Burkini Faso mogla da osiguraju opremu za proizvodnju i zalihe šea oraha
• godišnjim posjetama, redovno nadziremo kvalitet proizvodnje, ali i potrebe svojih saradnika.
U kojim programima podrške L'Occitane sarađuje sa lokalnim proizvođačima?
Već 30 godina podržavamo tradicionalne načine proizvodnje i nabavljamo sastojke direktno od lokalnih proizvođača: od saradnika iz Visoke Provanse nabavljamo sertifikovano AOC eterično ulje lavande te regije,
od uljara u Gardu nabavljamo bademovo ulje, iz Visoke Provanse nabavljamo ekološki dobijeno maslinovo ulje sa AOC sertifikatom, a od destilera sa Korzike nabavljamo eterično ulje smilja. AOC oznaka kontrolisanog porekla, koristi se za proizvode iz posebno određenih regija, čiji su kvalitet i jedinstvena svojstva predodređena upravo tim geografskim područjem. Takvi proizvodi su rezultat kombinacije načina proizvodnje i terroira (klima, kvalitet tla, topografija...), kao i znanja i iskustva tamošnjih proizvođača.
Zašto se na L'Occitane proizvodima nalazi Brajevo pismo?
U svrhu pomoći slijepim i slabovidnim osobama, preduzeli smo sledeće korake:
• svoje proizvode označavamo i Brajevim pismom, još od 1996. godine, kako bismo omogućili njihovu dostupnost slijepim i slabovidim osobama, pa ga implementiramo na engleskom jeziku kako bi nas razumjela većina potrošača.
• zaposleni u L'Occitane-u su osnovali udruženje Provence dans tous les sens ("Provansa kroz sva čula") koja uvodi slijepu i slabovidu djecu u svijet proizvodnje mirisa
• finansijski podržavamo ORBIS, međunarodnu nevladinu organizaciju, koja se edukacijom, prevencijom i brigom bori protiv sljepila u zemljama u razvoju.
Da li se L'Occitane proizvodi testiraju na životinjama?
U L'Occitane grupaciji, protivimo se testiranju na životinjama već više od 40 godina, stoga naši proizvodi, aktivni sastojci ili sirovine ni u jednoj fazi proizvodnje nisu testirani na životinjama. Oduvek aktivno podržavamo organizacije za zaštitu životinja i kontinuirano se zalažemo za ukidanje testiranja proizvoda na životinjama na globalnom nivou. U Kini, gdje se distribuišu L'Occitane proizvodi, lokalne kineske vlasti zahtevaju dodatna istraživanja kozmetičkih proizvoda namenjenih prodaji na njihovom tržištu kako bi time garantovali sigurnost proizvoda kineskim potrošačima. Takva testiranja sprovode se isključivo pod kineskim vlastima u njihovim ovlašćenim laboratorijima. Kako bismo kontinuirano išli unaprijed, kozmetička industrija razvija kvalitetne odnose sa kineskim vlastima, sa jasnim ciljem o potpunom prestanku testiranja kozmetičkih proizvoda na životinjama. Naša industrija sarađuje sa relevantnim nadležnim organima i organizacijama koje se zauzimaju za prava životinja (NGO), kako bismo se zajednički i aktivno zalagali za implementaciju alternativnih metoda testiranja, koje se već sprovode širom Evrope, u kojoj je testiranje na životinjama u potpunosti zabranjeno. Ovaj konstruktivni dijalog sa kineskim nadležnim organima, doveo je do napretka u kineskim zakonima i regulacijama, uključujući i odluku iz jula 2014. godine kojom je ukinuta ovakva vrsta testiranja na uobičajenim kozmetičkim proizvodima koji se proizvode i pakuju lokalno (šamponi, parfemi itd.). Neprestano zagovaramo i dokazujemo da postoje jednako pouzdane alternativne metode testiranja koje poštuju i štite prava životinja. Značajni pomak dogodio se i u novembru 2016. godine, kada je CFDA (China Food and Drug Administration/Kineska agencija za hranu i ljekove) odobrila način testiranja sigurnosti određenih kozmetičkih sastojaka na alternativni način koji ne uključuje životinje. Trenutno, NIFDC (National Institute
for Food and Drug Control/Međunarodni institut za sigurnost i kontrolu hrane i drogerijskih proizvoda) razmatra prihvatanje i ostalih alternativnih načina za testiranje (AAT/Alternatives to Animal Testing). U daljem nastojanju promovisanja naših načela o potpunoj zabrani globalnog testiranja na životinjama, L’Occitane Grupacija uspostavila je partnerstvo s IIVS (Institute for In Vitro Sciences/Institut za in vitro nauke). IIVS u Kini sprovodi aktivan program za usvajanje alternativnih načina testiranja koja se ne sprovode na životinjama. Više informacija o programu možete pronaći na službenoj web stranici instituta (https://iivs.org/).
Ostajemo pri uvjerenju da će otvoreni dijalog i transparentna komunikacija sa kineskim organizacijama i organima vlasti dovesti do daljeg uticaja na kineske lokalne zakone i uskoro u potpunosti i zauvjek zabraniti testiranje na životinjama. Zahvaljujemo na Vašem interesu, nadamo se da je naša izjava razjasnila našu poziciju po ovom pitanju.
Naše formule
Da li L'Occitane proizvodi mogu efikasno da njeguju kožu?
Da. Izuzetno ulažemo u istraživanja i testiranja efikasnosti naših aktivnih sastojaka, a rezultati ovih istraživanja su patentirani. Procjenjujemo delotvornost naših formula kroz in vitro testove na volonterima, kao i kroz korisničke testove za formule proizvoda za njegu lica.
Na koji način se dobijaju esencijalna ulja i ekstrakti koji se koriste u L'Occitane proizvodima?
Naša esencijalna ulja dobijaju se parnom destilacijom biljaka (stabljika, cvjetova, korijena, kora itd.). Tokom procesa destilacije, vodena para prolazi kroz biljni materijal, a nakon hlađenja, ispušta esencijalno ulje i cvjetnu vodicu (poznatu i pod nazivima hidrolat/hidrosol). Naši biljni ekstrakti dobijaju se različitim postupcima ekstrakcije (maceracija, namakanje itd.) i prerađivanjem biljaka u rastvoru, koji se zatim isparavanjem može dovesti do željene konzistencije – tečne ili čvrste.
Kako nastaju L'Occitane mirisi?
Naši mirisi su napravljeni sa čistim prirodnim esencijama u samom srcu kreacija i usklađeni sa propisima o sintetičkim mirisnim elementima (posebno ftalatima) i alergenima.
Šta je zapravo organski sastojak?
Organski sastojak je sastojak dobijen organskim/ekološkim uzgojem i koji, prema evropskim zakonima iz 1991. godine, mora biti usklađen sa određenim temeljnim propisima, uključujući:
• poštovanje ekosistema kroz načine uzgoja koji održavaju prirodnu ravnotežu,
• zabranu korišćenja hemijskih đubriva, pesticida ili veštačkih herbicida,
• zabranu korišćenja genetski modifikovanih organizama (GMO),
• obavezne inspekcije i kontrole koje sprovode nadležna tijela za
sertifikaciju organskih proizvoda – to se odnosi i na proizvođače i na prerađivače organskih proizvoda,
• mogućnost pronalaska izvora, odnosno sledljivost biljke, bez obzira na zemlju porijekla.
U skladu sa tim, 2002. godine, Sjedinjene Američke Države uvele su regulative NOP (National Organic Program/Državni program organske proizvodnje) na međunarodnom nivou, dok je JAS (Japanski poljoprivredni standard) uveden u Japanu 2000. godine.
Koji je procenat organskih sastojaka u L'Occitane organskim kozmetičkim proizvodima?
Organski kozmetički proizvod mora biti usklađen sa strogim propisima evropskih i američkih agencija za izdavanje sertifikata, poput Ecocert-a, BDIH-a, Soil Association-a, Nature et Progres-a ili Ministarstva poljoprivrede Sjedinjenih Američkih Država. L'Occitane organski proizvodi usklađeni su sa Ecocert propisima, sastoje se isključivo od odobrenih sastojaka i poštuju sledeće propise:
• sadrže najmanje 95 % prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla;
• najmanje 95 % svih biljnih sastojaka je organskog porijekla sa pripadajućim sertifikatom;
• najmanje 10 % svih sastojaka je organskog porijekla sa pripadajućim sertifikatom.
Koja je razlika između organskog i prirodnog? Šta je zapravo organski kozmetički proizvod?
Kozmetički sastojci prirodnog porijekla dobijeni su od prirodnih
elemenata, a ne elemenata hemijskog porijekla. Organski kozmetički proizvod mora biti usklađen sa strožijim propisima od onih koji regulišu proizvodnju uobičajenih kozmetičkih proizvoda. Ti propisi garantuju
poštovanje okoline u cjelokupnom proizvodnom procesu, poštovanje kupaca i pozitivan naglasak na prirodne izvore i viši nivo ekološkog kvaliteta. Naši organski kozmetički proizvodi usklađeni su sa Ecocert BIO oznakom, koja postavlja najviše standarde kvaliteta za kozmetičke proizvode formulisane sa sastojcima prirodnog porijekla. Ecocert je nezavisno tijelo za izdavanje sertifikata koje je sastavilo spisak dopuštenih sastojaka, a pritom insistira na sledećem:
• proizvodi sadrže najmanje 95 % prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla;
• najmanje 95 % svih biljnih sastojaka je organskog porijekla sa pripadajućim sertifikatom;
• najmanje 10 % svih sastojaka je organskog porijekla sa pripadajućim sertifikatom.
Zabranjena je upotreba vještačkih mirisa i boja, silikona i mineralnih ulja. Dopuštena je upotreba samo pojedinih osnovnih sintetičkih sastojaka u slučaju kada njihova prirodna alternativa ne postoji.
Zašto nisu svi L'Occitane proizvodi organski?
Naš pristup organskim kozmetičkim proizvodima je realističan. Željeli bismo da razvijamo svoju ponudu u saradnji sa Ecocert-om, ali istovremeno vodimo računa o postojećim ograničenjima: raspoloživosti sastojaka organskog porijekla, mogućnosti zadržavanja visokog kvaliteta proizvoda, kao i usavršavanja najdjelotvornijih formula. Cjelokupna ponuda naših proizvoda uvjek će zadovoljavati i biti na nivou najviših standarda djelotvornosti, kvaliteta i sigurnosti.
Šta znači pojam hipoalergen?
Proizvod se može smatrati hipoalergenim kada je formulisan sa ciljem minimiziranja rizika alergijske reakcije.
Da li su organski proizvodi hipoalergeni?
Sertifikovane organske formule, zbog svoje visoke koncentracije esencijalnih ulja i cvjetnih vodica, uobičajeno sadrže određeni broj potencijalno alergenih sastojaka. Takvi proizvodi zato ne mogu biti deklarisani kao hipoalergeni.
Da li su organski proizvodi prikladniji za osjetljivu kožu?
Sertifikovane organske formule, zbog svoje visoke koncentracije esencijalnih ulja i cvjetnih vodica, uobičajeno sadrže određeni broj potencijalno alergenih sastojaka pa zato nisu uvjek prikladne za sve tipove kože. Stoga, organske formule moraju biti podvrgnute nizu strogih testiranja kako bi se mogla garantovati njihova potpuna sigurnost.
Koliki je procenat prirodnih sastojaka u L'Occitane proizvodima?
Većina naših proizvoda sadrži više od 90% prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla. Naši sastojci prirodnog porijekla na deklaraciji su označeni sa dvije zvezdice **.
Kako možemo da tvrdimo da su proizvodi prirodni kada sadrže sintetičke sastojke?
Uvek težimo korišćenju prirodnih, visokokvalitetnih sastojaka kontrolisanog porijekla, sa pripadajućim sertifikatom kvaliteta (sertifikat AOC za organsku poljoprivredu), koje nabavljamo od lokalnih
poljoprivrednih zajednica ili programa održivog razvoja. Međutim, kako bismo stvorili proizvode koji pružaju najviši nivo sigurnosti i delotvornosti, moguće je povremeno korišćenje sintetičkih molekula (uvek sa visokim mjerama opreza i pažnjom), kada ne postoji pouzdana i djelotvorna prirodna alternativa.
Šta su parabeni?
Parabeni su konzervansi. U L'Occitane-u, oduvek koristimo najmanje moguće koncentracije konzervansa (između 0,3% i 0,5%), u spoju sa našim esencijalnim uljima, kako bismo sprečili rapidno umnožavanje bakterija. Međunarodnim zakonima dopuštena je maksimalna koncentracija od 0,8% konzervansa u formuli. Kao kompanija koja uvek naglašava važnost sigurnosti i prirodnosti, uvek kada je to moguće, mijenjamo parabne sa ostalim vrstama konzervansa čiji je toksikološki rizik u potpunosti istražen. Od 2005. godine, većina naših novih proizvoda je formulisana bez parabena. Danas, približno 80% naših proizvoda je deklarisano bez parabena.
Kako pristupamo upotrebi parabena i konzervansa?
Konzervansi su molekuli koji sprečavaju mikrobiološko zagađenje kozmetičkih formula. Svim formulama su potrebni konzervansi kako bi mogle da se koriste u normalnim svakodnevnim uslovima (čuvanje u kupatilu, svakodnevni dodir rukama, itd.). U L'Occitane-u, upotrebi parabena pristupamo sa velikim oprezom i koristimo ih u koncentracijama nižim od odobrenih propisima međunarodnih zakona. Osim toga, kada god je moguće, u formulama koristimo esencijalna ulja sa antimikrobnim svojstvima kako bismo uspjeli da očuvamo naše proizvode. Parabeni su se našli „pod lupom“ od kada je objavljeno kontroverzno britansko istraživanje koje je pokazalo potencijalnu vezu između parabena i oboljenja od raka. Stoga, s obzirom na ovu temu, osiguravamo da uvek budemo u toku sa najnovijim istraživanjima koja sprovode svjetska zakonodavna tijela odgovorna za regulaciju kozmetičkih proizvoda. Kao kompanija koja uvek naglašava važnost sigurnosti i prirodnosti, kada je to moguće, uvek mijenjamo parabene sa ostalim vrstama konzervansa čiji toksikološki rizik je u potpunosti istražen.
Da li su L'Occitane proizvodi sigurni za kožu?
Jesu, L'Occitane proizvodi su sigurni za kožu. Pri proizvodnji svih naših proizvoda poštujemo stroge evropske i međunarodne propise koji se neprestano proširuju i dopunjavaju kako bi uvjek bili u skladu sa poslednjim naučnim otkrićima i regulacijama. Štaviše, za svaki novi proizvod posjedujemo potpunu sigurnosnu dokumentaciju. Sistematski sprovodimo testove kako bismo osigurali da su naši proizvodi nježni za kožu: testovi iritabilnosti kože za naše higijenske proizvode i proizvode za njegu kože, kao i testovi iritabilnosti očiju za proizvode koji se nanose na tom području kože lica. Svi naši testovi, u slučaju proizvoda za njegu lica i proizvoda za njegu područja oko očiju, sprovode se u razdoblju od nekoliko nedelja pod dermatološkim i/ili oftalmološkim nadzorom. Sve provjere sprovode nezavisne laboratorije sa dozvolom francuskog Ministarstva zdravlja.
Koliko dugo mogu da koristim svoj L'Occitane proizvod?
Kako bismo osigurali da naši kupci mogu da koriste proizvode uvjek u najboljem stanju, ističemo preporučeni rok trajanja na osjetljivim proizvodima, poput onih za djecu ili čistih organskih proizvoda. Ostali proizvodi, sa rokom trajanja dužim od 30 mjeseci, ne zahtjevaju oznaku preporučenog roka trajanja. U tom slučaju, na proizvodu se nalazi simbol PAO (Period After Opening/razdoblje posle otvaranja), koji označava broj mjeseci nakon otvaranja, unutar kojih se može sigurno koristiti u normalnim okolnostima uz optimalnu djelotvornost. Taj simbol se ne pojavljuje na proizvodima kod kojih ne postoji rizik isteka roka trajanja ili kvarenja (toaletne vode, uzorci itd.)
Da li mogu da držim svoje proizvode u frižideru?
Ako želite, proizvode možete čuvati u frižideru. Tada će trajati još duže. Štaviše, s obzirom na to da hladnoća proizvoda poboljšava mikrocirkulaciju kože, pojačaće prodiranje aktivnih sastojaka i omogućiti trenutnu djelotvornost. Međutim, proizvodi koji sadrže određene vrste biljnog voska ili ulja, mogu postati mutni na temperaturama nižim od 10°C. To svakako nije razlog za brigu: na sobnoj temperaturi će se ponovo razbistriti, a svojstva formule biće u potpunosti očuvana.
Da li je organski šea buter nerafinisan?
Naš šea buter podvrgnut je postupku mehaničkog filtriranja koji zadovoljava standardne zahtjeve Ecocert propisa i čuva sva djelotvorna svojstva butera.
Zašto neki proizvodi za njegu lica sadrže mineralne filtere za zaštitu od sunca?
L'Occitane poslednjih nekoliko godina istražuje upotrebu mineralnih, umesto hemijskih zaštitnih filtera, sa ciljem djelotvorne zaštite od sunca, smanjenja rizika alergijskih reakcija i pronalaska najsigurnijeg
rešenja. Mineralni pigmenti stvaraju nevidljivi zaštitni sloj na površini kože koji odbija niz štetnih sunčevih zraka, a istovremeno omogućuju da koža diše. Osiguravaju zaštitu od sunca fizičkim odbijanjem UV zraka, pa
se na taj način razlikuju od hemijskih filtera kod kojih molekuli upijaju sunčeve zrake. Osnovne prednosti mineralnih filtera su:
• fotostabilnost (neaktivni pigmenti garantuju zaštitu koja ne slabi sa vremenom)
• optimalna tolerancija kože
• neposredna zaštita odmah po nanošenju na kožu (osigurana fizičkim prekrivanjem)
Formula Immortelle Precious kreme za lice sa zaštitnim faktorom SPF 20 sadrži mineralne filtere za djelotvornu zaštitu od sunca i štetnog djelovanja sunčevih zraka.
Koja je razlika između natrijum lauret sulfata i natrijum lauril sulfata? Zašto se ovi sastojci koriste u formulama ako se smatraju opasnima?
SLES (natrijum lauret sulfat): etoksilirana jedinjenja nisu opasna. Kontroverza koja okružuje SLS (natrijum lauril sulfat) povezana je sa postupkom njegovog dobijanja koji uključuje visokoreaktivni plin etilen-oksid. Međutim, nadziranjem i kontrolisanjem proizvodnih procesa, kao i faze pročišćavanja, moguće je ukloniti sve štetne čestice indirektnih supstanci iz konačnog proizvoda. SLS (natrijum lauril sulfat): kada se samostalno nanosi na kožu, djeluje kao snažni deterdžent koji isušuje kožu i izaziva iritacije. Međutim, naši gelovi za tuširanje i šamponi napravljeni su sa naprednim, visokorazvijenim formulama koje sadrže nekoliko vrsta pjenušavih sastojaka, uključujući i TEA lauril sulfat – još jedan oblik lauril sulfata. Ova kombinacija sa nježnim površinskim aktivnim supstancama čini naše proizvode blagima za kožu i kosu.
Saveti za njegu
Kada bi trebalo da se počne sa korišćenjem proizvoda za njegu protiv prvih znakova starenja?
Nakon 25. godine života koža počinje da slabi. Zato je u tom uzrastu idealno početi sa korišćenjem proizvoda za njegu lica sa preventivnim djelovanjem protiv pojave bora i starenja. Proizvodi iz kolekcije Immortelle Precious posebno su razvijeni sa tim ciljem: sadrže jedinstvenu kombinaciju aktivnih sastojaka, čine vašu kožu ljepšom i pomažu u pružanju djelotvorne zaštite u borbi protiv prvih znakova starenja.
Da li moram da koristim posebne proizvode za njegu područja oko očiju?
Koža područja oko očiju je tanja, osetljivija i podložnija vidljivim promenama od ostalih područja lica. Iz tog razloga, preporuka je da se koriste proizvodi za njegu kože, posebno formulisani za nježno područje oko očiju, poput balzama i seruma sa esencijalnim uljem smilja ili čistog šea butera. Ova vrsta proizvoda uvjek je formulisana bez dodatnih mirisa i boja i oftalmološki testirana.
Koliko je zaista važna upotreba noćne kreme?
Noć je pogodno vrijeme za obnavljanje kože. Tokom dana, koža je u neprestanom obrambenom stanju jer je izložena štetnim uticajima iz okoline (zagađenje, smog, UV zraci, promjene temperature). Tokom noći koža može da se opusti i bolje upije sve blagodeti proizvoda za njegu lica koji djelotvorno deluju i štite mladolikost i ljepotu kože.
Koji L'Occitane proizvodi se preporučuju trudnicama?
Za vreme trudnoće, koža postaje suva, a podložna je neuobičajenom fizičkom naprezanju i rastezanju, koji u 60-80% slučajeva mogu uzrokovati pojavu strija. Kako biste kožu održali glatkom i spriječili pojavu strija, ključno je koristiti proizvode koji hrane i učvršćuju kožu i poboljšavaju njenu mekoću i elastičnost. Zato trudnicama savjetujemo čisti šea buter za negu kože, ili određene proizvode iz kolekcije Badem, koji svojom bogatom formulom idealno njeguju i hrane kožu. Proizvodi koji sadrže čista esencijalna ulja ili visoku koncentraciju mentola ili ulja eukaliptusa nisu preporučeni za korišćenje tokom trudnoće. Ako trudnice ne bi trebalo da koriste određeni proizvod, to upozorenje je istaknuto na deklaraciji.
Koji L'Occitane proizvodi su sigurni za korišćenje i preporučeni dojiljama?
Koža grudi zahteva svakodnevnu bogatu negu kako bi bila meka i elastična. Zato je važno koristiti hranljive proizvode. Važno je izbegavati nanošenje proizvoda neposredno prije dojenja, kao i nanošenje na područja koja su direktno u kontaktu sa licem bebe. Što se tiče proizvoda koji sadrže eterična ulja, preporuke i mjere opreza iste su kao i za trudnice.
Imam osjetljivu kožu, koji proizvodi za njegu lica su za mene?
Šea buter ultralagana i ultrabogata krema za lice posebno su formulisane za osjetljivu kožu jer je umiruju, otklanjaju osjećaj zatezanja i crvenilo.